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Leider kann es vorkommen, dass bestimmte Gegenstände, darunter SOD-Bestausrüstung und Discovery-Bestausrüstung, selbst nach ausgiebigem Farmen nicht droppen. Das kann bedeuten, dass der Gegenstand bis zu dem Zeitpunkt, an dem wir ihn erhalten, bereits an Relevanz verloren hat. Wir bemühen uns stets, sicherzustellen, dass jeder Kunde mit seiner WoW-Saisonausrüstung zufrieden ist, doch die Drop-Raten der Gegenstände – ein Faktor, der außerhalb unserer Kontrolle liegt – beeinträchtigen diese Bemühungen. Die Booster werden den Hauptgegenstand priorisieren; sollte dieser jedoch während des Boosting-Prozesses nicht droppen, werden wir ihn durch eine geeignete Alternative ersetzen, um sicherzustellen, dass dein Charakter für den Erfolg in WoWs Season of Discovery gut ausgerüstet bleibt.
Auf keinen Fall. Der Booster darf höchstens drei Teile deiner Ausrüstung durch Alternativen ersetzen, und zwar nur in Fällen, in denen die Originalgegenstände – die für deine „WoW Season of Discovery“-Bestausrüstung unverzichtbar sind – über einen längeren Zeitraum nicht gedroppt sind. Dieser Vorgang, der Teil unserer Pilotmodus-Dienstleistungen ist, wird von unseren Kundensupport-Managern sorgfältig überwacht. Wir können jedoch nicht vorhersagen, welche konkreten Gegenstände ersetzt werden könnten. Gegenstände aus Reputations- oder Questbelohnungen, deren Drop garantiert ist und die den Erfolg in Raids und Dungeons sicherstellen, können nicht durch Alternativen ersetzt werden. Dieser Ansatz bewahrt die Integrität deines Ausrüstungssets, steht im Einklang mit dem investierten Gesamtpreis und Aufwand und bietet dir gleichzeitig Zugang zum bestmöglichen Ausrüstungs-Boost für dein Abenteuer in der world of Warcraft.
Bei der Express-Option kannst du, falls der Booster bis zu 5 Tage zu spät ist, eine Rückerstattung von 50 % der Kosten für den SOD-Bis-Gear-Boost beantragen oder 100 % der Kosten für die Express-Option, wenn die Verzögerung mehr als fünf Tage beträgt. So ist deine Investition in die WoW Season of Discovery abgesichert. Bei der Standardoption hast du das Recht, eine Rückerstattung für den Prozentsatz der Ausrüstungsteile zu beantragen, die nicht gefarmt wurden, sofern dein Discovery-Bis-Gear-Boost nicht innerhalb der maximalen Frist von 40 Tagen durchgeführt wurde, entsprechend dem gezahlten Gesamtpreis.
Du hast jederzeit das Recht, eine Rückerstattung für deinen „WoW Season of Discovery BIS Gear Boost“ zu beantragen. Die Rückerstattung wird nach folgender Formel berechnet: (Anzahl der nicht freigeschalteten Slots) / (Gesamtzahl der Slots in deiner BIS-Liste) = Prozentsatz des Rückerstattungsbetrags. Wenn du beispielsweise 1500 $ für den Service mit der Express-Option bezahlt hast, dich aber nach dem Erwerb von acht Gegenständen von insgesamt 16 Slots für deinen Charakter für eine Rückerstattung entscheidest, lautet die Berechnung 8/16 = 50 %; dies ist der Prozentsatz deiner Zahlung, der zurückerstattet wird. Bitte beachte jedoch, dass, sobald der Booster mit der Arbeit an deinem Account begonnen hat, um Dungeons zu bewältigen oder Raids wie den Blackfathom Deeps-Raid abzuschließen, der Rückerstattungsbetrag nicht weniger als 90 % betragen kann, als faire Entschädigung für die Zeit, die der Booster für die Vorbereitung aufgewendet hat. Diese Richtlinie gewährleistet einen sicheren und fairen Ablauf für Kunden und Booster und unterstreicht unser Engagement für Kundenzufriedenheit und Sicherheit im WoW-Spiel.