Politique de remboursement et de retour

Si t'as acheté le mauvais service ou que t'as changé d'avis et que tu veux pas profiter du service avant qu'il commence, tu peux toujours contacter notre service d'assistance par e-mail – [email protected], Skype – live:s-epiccarry.com et signaler ton problème. On s'engage à trouver une solution qui te convienne ou à te rembourser avec ton moyen de paiement d'origine. Si ton moyen de paiement d'origine ne permet pas le remboursement, Epiccarry se réserve le droit de te rembourser avec un crédit en magasin d'un montant équivalent au montant du remboursement.

Le service n'a pas été effectué ?

Des situations inattendues peuvent parfois se produire. S'il y a une raison quelconque pour laquelle nous n'avons pas pu exécuter votre commande (de notre côté), il y a plusieurs façons de résoudre le problème. Nous pouvons vous proposer un autre service pour un prix ne dépassant pas celui que vous avez déjà payé (ou avec un supplément de votre part). Nous pouvons compléter votre service à une date ultérieure (si cela est possible). Si vous choisissez un autre service moins cher que celui que vous avez déjà payé, nous vous rembourserons la différence entre ces deux prix. Ou nous vous rembourserons 100 % de l'argent que vous avez payé. Notez également que si le service a été effectué à 50 % par exemple, et qu'il y a une raison quelconque pour laquelle vous ne souhaitez pas terminer votre commande, vous ne recevrez que les 50 % restants.

Concernant toutes les questions relatives au remboursement ou à la modification de votre commande :
Si vous souhaitez obtenir un remboursement, veuillez nous contacter en utilisant l'un des contacts figurant sur notre site web. Assurez-vous de pouvoir fournir les informations suivantes :

  • Votre nom complet.
  • Votre numéro de commande.
  • Date de commande.
  • La somme que vous avez payée et le mode de paiement.
  • Le motif de votre recours.

Conditions acceptables pour un remboursement ou une modification du service

Lors de la commande, vous acceptez que le délai de retour et/ou d'échange des services achetés soit de 30 jours à compter de la date de paiement. En cas de litige concernant le délai de traitement, de remboursement ou d'échange et si nous ne parvenons pas à un accord par correspondance, l'examen du débat peut se poursuivre devant un tribunal sur la base des lois et règlements du Royaume-Uni.

Vous avez d'autres questions ?

N'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Notre équipe répondra à vos questions concernant les remboursements tous les jours de 12h00 à 02h00, heure d'Europe centrale.