Politique de remboursement

Si vous avez acheté le mauvais service ou si vous avez changé d'avis et ne voulez pas bénéficier du service avant qu'il ne commence, vous pouvez toujours contacter notre service d'assistance par courrier électronique - [email protected] et signaler votre problème. Nous nous efforcerons de trouver une solution qui réponde à vos besoins ou nous vous rembourserons en utilisant votre mode de paiement initial. Si votre mode de paiement original n'est pas remboursable, Epiccarry se réserve le droit de vous rembourser avec un crédit magasin d'un montant équivalent au montant du remboursement.

Le service n'a pas été effectué ?

Des situations inattendues peuvent parfois se produire. S'il y a une raison quelconque pour laquelle nous n'avons pas pu exécuter votre commande (de notre côté), il y a plusieurs façons de résoudre le problème. Nous pouvons vous proposer un autre service pour un prix ne dépassant pas celui que vous avez déjà payé (ou avec un supplément de votre part). Nous pouvons compléter votre service à une date ultérieure (si cela est possible). Si vous choisissez un autre service moins cher que celui que vous avez déjà payé, nous vous rembourserons la différence entre ces deux prix. Ou nous vous rembourserons 100 % de l'argent que vous avez payé. Notez également que si le service a été effectué à 50 % par exemple, et qu'il y a une raison quelconque pour laquelle vous ne souhaitez pas terminer votre commande, vous ne recevrez que les 50 % restants.

Concernant toutes les questions relatives au remboursement ou à la modification de votre commande :
Si vous souhaitez obtenir un remboursement, veuillez nous contacter en utilisant l'un des contacts figurant sur notre site web. Assurez-vous de pouvoir fournir les informations suivantes :

  • Votre nom complet.
  • Votre numéro de commande.
  • Date de commande.
  • La somme que vous avez payée et le mode de paiement.
  • Le motif de votre recours.

Conditions acceptables pour un remboursement ou une modification du service

Lors de la commande, vous acceptez que le délai de retour et/ou d'échange des services achetés soit de 30 jours à compter de la date de paiement. En cas de litige concernant le délai de traitement, de remboursement ou d'échange et si nous ne parvenons pas à un accord par correspondance, l'examen du débat peut se poursuivre devant un tribunal sur la base des lois et règlements du Royaume-Uni.

Vous avez d'autres questions ?

N'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Notre équipe répondra à vos questions concernant les remboursements tous les jours de 12h00 à 02h00, heure d'Europe centrale.